Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici toutes les informations concernant nos méthodes, délais et conditions d’expédition.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur confirmation. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi si disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d’expédition choisi :

  • Canada : généralement 3 à 7 jours ouvrables
  • International : entre 7 et 21 jours ouvrables selon le pays
    Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de la douane, des conditions climatiques ou des services postaux.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, la taille du colis et la destination. Dans certains cas, nous offrons la livraison gratuite pour des commandes dépassant un certain montant (à préciser selon ton choix).

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions sur la livraison, contactez-nous immédiatement.

5. Problèmes liés à la livraison

  • Si votre colis est perdu, endommagé ou retardé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions résoudre le problème avec le transporteur.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les services postaux locaux.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse fournie lors de la commande. Les erreurs ou omissions dans l’adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires pour la réexpédition.

7. Retours liés à l’expédition

Pour toute commande retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’un refus de livraison, les frais de renvoi seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.